Întrebări frecvente

Cea mai rapidă metodă: pe site, în formularul de rezervare, alegi datele și camera, primești confirmarea pe email în câteva minute. Alternativ, ne suni la 0725 825 829 sau scrii la rezervari@hotelmercur.ro.

Anulare gratuită până cu 10 zile înainte de check-in. Anulările făcute mai târziu sau no-show implică taxa pentru prima noapte. Politica completă →

Da, gratuit, până cu 10 zile înainte de check-in, în limita disponibilității. Sunați-ne sau scrieți la rezervări.

Da, factura se eliberează la check-out, la cerere. Pentru factură pe firmă, ne trimiteți datele firmei la check-in.

Check-in: începând cu ora 16:00. Check-out: până la ora 11:00.

Da, în limita disponibilității. Taxă suplimentară: 50 lei. Anunțați-ne la rezervare sau la check-in.

Da, toate camerele au aer condiționat (răcire/încălzire), Wi-Fi gratuit, televizor și frigider.

Doar camerele etichetate explicit „Cu vedere la mare". Vezi lista de camere.

Hotelul nu are lift. Avem însă camere accesibile la parter. Pentru cazare adaptată complet, vă rugăm să ne sunați înainte de rezervare să discutăm în detaliu.

Micul dejun se servește între 08:00 și 10:00. Este inclus în majoritatea tarifelor, dar avem și tarife fără mic dejun. Verifică la rezervare ce include tariful ales.

Nu, servim doar mic dejun (inclus, 08:00–10:00). Pentru prânz și cină, recepția vă recomandă restaurantele bune din Eforie Sud — la doar 350 m de hotel, la pas.

Da, vegetarian, fără gluten, fără lactoză. Vă rugăm să ne anunțați la check-in sau la rezervare.

Nu, momentan nu avem restaurant deschis pentru prânz și cină, deci nu oferim room service. Servim doar micul dejun.

100 de metri. Traversezi parcarea din fața hotelului și ești pe plajă — fără traversări de șosea, fără mașină.

Aeroport Mihail Kogălniceanu: 35 km, ~40 min cu mașina sau taxiul. Gara Eforie Sud: 1.5 km. La cerere, organizăm transfer privat de la aeroport. Vezi indicații complete →

Da, parcare gratuită în limita locurilor disponibile (18 locuri). În sezonul de vârf recomandăm sosirea înainte de ora 18:00.

Plaja Eforie Sud (100 m), Lacul Techirghiol cu nămol terapeutic (1.2 km), Aqua Park Eforie (800 m), Constanța — Cazinou și acvariu (15 km), Cetatea Histria (50 km). La recepție vă oferim hartă și recomandări.

Din păcate, nu acceptăm animale de companie. Înțelegem că poate fi un inconvenient și ne cerem scuze. Pentru întrebări speciale (animale de asistență, situații excepționale), vă rugăm să ne contactați direct la 0725 825 829.

Da, avem camere triple, cvadruple și apartamente cu 2 dormitoare. Vezi lista completă.

Momentan nu avem pătuț de bebeluș. Lucrăm să-l adăugăm — întrebați la recepție, eventual găsim o soluție.

Da, 60 lei/noapte. Pentru copii sub 4 ani, gratuit dacă dormim în patul părinților.

Cash (doar RON), card bancar (Visa, Mastercard, Maestro), transfer bancar și vouchere de vacanță. Pentru rezervările online, garanție pe card.

Pentru toate rezervările se percepe un avans constând în contravaloarea unei nopți de cazare. Plătit la momentul rezervării, restul la check-in/check-out.

Doar RON. Nu acceptăm EUR sau alte valute la check-in.

Da, toate prețurile includ TVA. Micul dejun e inclus în majoritatea tarifelor (verifică la rezervare).