Conformă cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Ultima actualizare: 7 mai 2026
Datele tale ne ajută să-ți oferim cazare. Nu le vindem, nu le folosim pentru reclame, nu le împărtășim decât cu cine e strict necesar.
1. Cine suntem
Operatorul de date este SC Mercur Hotel SRL, cu sediul în Aleea Mercur nr. 7, Eforie Sud, jud. Constanța. Date de contact pentru întrebări privind datele personale: rezervari@hotelmercur.ro sau 0725 825 829.
2. Ce date colectăm
Colectăm datele strict necesare pentru a procesa rezervarea și a-ți oferi cazare:
- Date de identificare: nume, prenume, data nașterii (la check-in, conform legii)
- Date de contact: email, telefon
- Date de adresă: țara, eventual orașul
- Date despre rezervare: datele sejurului, tipul camerei, numărul de oaspeți, eventuale cereri speciale
- Date de plată: ultimele 4 cifre ale cardului (procesate de procesatorul de plăți, nu stocate la noi); seria și numărul actului de identitate la check-in (conform legii hoteliere)
- Date tehnice: adresă IP, tip browser, pagini vizitate (analytic anonim)
3. De ce le colectăm
- Pentru rezervare și cazare: bază legală — execuția contractului
- Pentru obligații legale: raportare către autorități (Poliție, ANAF), bază legală — obligație legală
- Pentru comunicare: trimiterea confirmărilor și informațiilor utile, bază legală — interes legitim
- Pentru marketing: doar cu consimțământ explicit (opt-in)
- Pentru îmbunătățirea site-ului: analitice anonime, bază legală — interes legitim
4. Cu cine partajăm
Nu vindem datele tale, nu le închiriem, nu le împărtășim cu agenți de marketing terți. Singurii cu care partajăm date sunt:
- Pynbooking.com — partenerul nostru tehnic care procesează rezervările
- Procesatori de plăți (ex. NETOPIA Payments) — pentru tranzacțiile cu cardul
- Autorități publice — doar când suntem obligați prin lege
- Furnizori de email și hosting — pentru funcționarea site-ului
Toți acești furnizori sunt verificați și au acorduri de protecție a datelor (DPA) conforme GDPR.
5. Cât timp păstrăm datele
- Datele de rezervare: 5 ani (conform legislației contabile)
- Date la check-in (act identitate): 2 ani (conform legii hoteliere)
- Date marketing (dacă te-ai abonat): până la dezabonare
- Cookies: vezi politica cookies
6. Drepturile tale (GDPR)
Conform GDPR, ai următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: să ceri să vezi ce date avem despre tine
- Dreptul la rectificare: să corectezi datele incorecte
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat"): în limita obligațiilor legale
- Dreptul la restricționare: să oprești temporar prelucrarea
- Dreptul la portabilitate: să primești datele într-un format structurat
- Dreptul la opoziție: să te opui prelucrării bazate pe interes legitim
- Dreptul de a-ți retrage consimțământul: oricând, pentru marketing
Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la rezervari@hotelmercur.ro. Răspundem în maxim 30 de zile.
7. Plângeri
Dacă ai îngrijorări legate de modul în care îți gestionăm datele și nu ești mulțumit de răspunsul nostru, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro
8. Securitate
Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele tale: HTTPS pentru tot site-ul, criptare la stocare, acces restrâns doar pentru personalul autorizat, copii de siguranță regulate.
9. Modificări
Putem actualiza această politică din când în când. Versiunea curentă este pe această pagină, cu data ultimei actualizări sus.
Aceasta este o versiune de lucru. Pentru publicare live, recomandăm verificarea de către DPO sau avocat specializat în GDPR.